Arquivos de junho 2017

Noções de documentação e arquivo

Noções de documentação e arquivo DOCUMENTAÇÃO E ARQUIVOS Para você que trabalha com diferentes documentos de um setor de serviços, é importante rever alguns conhecimentos básicos sobre documentos, documentação e a função social dessas categorias, para que possamos, mais adiante, falar de arquivo. Por isso, nosso objetivo nesta unidade é expor sobre os temas documentação, …

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Noções de atendimento ao público

  Noções de atendimento ao público O primeiro princípio para o bom atendimento, foco no cliente, postula que é necessário que o usuário fique satisfeito com a qualidade dos serviços prestados. O segundo princípio estabelece que o serviço deve atender a uma real necessidade do usuário. Ele é relacionado à dimensão da validade, isto é, …

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Qualidade na prestação de Serviços

Qualidade na prestação de Serviços A qualidade de um serviço é percebida diferentemente da qualidade de um produto por que: o serviço é intangível; não pode ser armazenado; não pode ser inspecionado; não tem tempo médio de vida; envolve relacionamento entre pessoas; em geral, sua qualidade é subjetiva. Não podemos falar em serviço sem relacioná-lo …

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Responsabilidade, coordenação, autoridade, poder e delegação

Responsabilidade, coordenação, autoridade, poder e delegação A premissa da administração é racionalização da divisão dos trabalhos, de modo a conduzir as atividades organizacionais a fim de obter os melhores resultados. O estudo dos processos administrativos trouxe alguns conceitos que regem as bases do funcionamento de uma empresa.  Responsabilidade: é o dever de responder a alguém …

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Equipes de trabalho

Equipes de trabalho Diferenças em grupos e equipes de trabalho   Muita gente acha que não se tem diferença nenhuma entre grupos e equipes, pois bem há diferenças sim, e vamos saber agora: Um grupo de trabalho é a união de um determinado número de pessoas que trabalham em conjunto interagindo uns com os outros …

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Concurso Público UPE 2017 – Conteúdo Programático

Concurso Público UPE 2017 – Conteúdo Programático Cargos: vários Nível: Superior e médio Inscrições de 15/06/2017 a 31/07/2017 Focarei  no cargo de Assistente administrativo Salário: R$1.157,98 Vagas: 106 Taxa de inscrição: R$70,00 Organizadora: UPENET Data da prova: 01/10/2017 Conteúdo Programático Estarei atualizando durante a semana, se você vai fazer este concurso cadastra seu e-mail no …

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Noções básicas de gerência e gestão de organizações e de pessoas

Noções básicas de gerência e gestão de organizações e de pessoas Noções básicas de gerência: Conceito: A palavra gerência é usada para denominar o conjunto de funcionários altamente qualificados que se encarrega de dirigir e gerir os assuntos de uma empresa. O termo também permite referir-se ao cargo ocupado pelo diretor-geral (o gerente) da empresa, …

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O indivíduo na organização: papéis e interações

O indivíduo na organização: papéis e interações Vivemos num mundo diversificado e cada vez mais competitivo, repleto de mudanças, dificuldades e problemas, onde devemos estar em constantes adaptações. Dentre essas mudanças, a Gestão de Recursos Humanos não poderia ficar de fora, passando inclusive a ser uma das áreas de destaque nas organizações.  Há algum tempo …

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Processo decisório e resolução de problemas

No final da postagem tem duas videoaulas E você, qual o concurso você vai fazer? Deixe um comentário para mim, pois posso fazer postagens direcionadas para ele e te ajudar mais. Aproveita também para inscrever seu e-mail para receber conteúdos todos os dias. Bons estudos! Processo decisório e resolução de problemas Decisão é a escolha …

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Eficiência e funcionamento de grupos

No final da postagem te duas videoaulas curtas e interessantes E você, qual o concurso você vai fazer? Deixe um comentário para mim, pois posso fazer postagens direcionadas para ele e te ajudar mais. Aproveita também para inscrever seu e-mail para receber conteúdos todos os dias. Bons estudos Eficiência e funcionamento de grupos GRUPOS OU …

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