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Categoria: Administração

Noções básicas de gestão de pessoas: os processos da área de recursos humanos

Noções básicas de gestão de pessoas: os processos da área de recursos humanos

 

As bancas de concursos públicos costumam abordar este tema com duas fontes apesar de serem iguais:

Segundo Chiavenato (1999) e na ARH (Abordagem de Recursos Humanos) que foram sistematizados a partir das “especialidades da área de Administração de Recursos Humanos”, instituídas pela Society for Human Resource Management (SHRM).

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Os processos de Gestão de Pessoas ou processos de Recursos Humanos (RH) são seis:

 

Segundo Chiavenato (1999):

Noções de atendimento ao público – Questões de concursos

Noções de atendimento ao público – Questões de concursos

 

QUESTÃO 1

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas – SP

Uma das principais regras a serem aplicadas para a obtenção de um atendimento profissional exemplar é a de atender, com excelência e prontidão,

A o cliente externo, quando for pessoa de alto nível.

B principal e exclusivamente, o cliente externo.

C o cliente interno, desde que tenha prestígio na instituição.

D o cliente interno e o cliente externo, igualmente.

E o cliente interno, desde que seja solicitado e recomendado pelos superiores.

Ferramentas de gestão da qualidade

Ferramentas de gestão da qualidade

São várias as ferramentas de gestão da qualidade, mas os teóricos em geral dizem que são 7 as principais, por isso, separei em dois grupos, o primeiro com estas 7 ferramentas e o segundo grupo com ferramentas que são bem utilizadas e também são pedidas em concursos públicos. Recomendo o aprendizado de todas.

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Diagrama (Princípio) de Pareto:

Modelo de liderança: Grid Gerencial de Blake & Mouton

Modelo de liderança: Grid Gerencial de Blake & Mouton

Grid gerencial também conhecido por grade gerencial, é um modelo de liderança criado por Robert R. Blake e Jane S. Mouton. Segundo Blake e Mouton, o grid são várias teorias sobre os estilos de lideranças, ou seja, são as várias formas que um líder utiliza de suas habilidades para trabalhar com pessoas e assim obter resultados cada vez melhores.

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Essa teoria está dentro da Teoria Comportamental.

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Motivação, comprometimento organizacional, comunicação e liderança

Motivação, comprometimento organizacional, comunicação e liderança

Hoje está bem claro para as empresas a importância que as pessoas tem para atingir os objetivos da organização. Podemos dizer que seus colaboradores são o maior patrimônio da empresa.

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Hoje as empresas precisam não só de colaboradores qualificados, mas de colaboradores comprometidos.

Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos

Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos


Aspecto geral da administração

 

Conceito de Administração

É um processo que integra as funções administrativas como planejamento, organização, direção e controle que usa os recursos para obter um resultado específicos definido pela organização.

É também uma área do conhecimento que através de princípios, normas e funções visam regular os fatores de produção, para atingir os objetivos determinados pela organização e maximizar os lucros.

Caso queira aprofundar sobre as funções administrativas dá uma olhada nesta postagem: Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle

NOVO!! MAPA MENTAL: Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos

QUESTÕES DE CONCURSOS: Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos

Se preferir no vídeo abaixo tem a postagem em vídeo e áudio:

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Avaliação de Desempenho: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens Parte 2

Métodos/ tipos de avaliação

É normal as empresas terem mais de um método de avaliação de desempenho.

 

Método da Escala Gráfica.

É o método mais utilizado por ser simples e fácil de entender, mas não permite aprofundar muito.

O método consiste num formulário de dupla entrada, no qual as linhas representam os fatores que estão sendo avaliados e as colunas, os graus de avaliação.

Patrimônio: Conceito, Componentes, Variações e configurações Parte 2

Patrimônio Líquido (PL)

Pode ser definido como o saldo resultante da diferença entre o valor do Ativo e do Passivo de uma empresa.

Exemplo: se uma empresa possuir um Ativo (bens + direitos) no valor de $ 50.000 e um Passivo (obrigações) no valor de $ 30.000, então, tem-se um Patrimônio Líquido de $ 20.000.

ATIVO – PASSIVO = Patrimônio LÍQUIDO

Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle – Questões comentadas Parte 2

Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle questões comentadas.

Caso queira relembrar a teoria para fazer estas questão: Funções administrativas

Novo!: Mapa Mental – Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle

 

Questão 1: Provas: UFG – 2017 – UFG – Auxiliar Administrativo

Planejamento, Organização, Direção e Controle (PODC) são quatro funções administrativas constantes da teoria Clássica e Neoclássica. De acordo com essas teorias, qual é o tipo de planejamento em que se elaboram cronogramas específicos, planeja-se cada etapa e são criados métodos, procedimentos, normas, metas e programas?

a) Planejamento Operacional.

b) Planejamento Tático.

c) Planejamento Estratégico.

d) Planejamento Consolidado.

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Caso queira relembrar a teoria para fazer estas questão: Funções administrativas

Novo!: Mapa Mental – Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle

Trabalho em equipe: Personalidade e relacionamento

Trabalho em equipe:

Personalidade e relacionamento.

Em um ambiente corporativo existem diversas personalidades  e deve-se saber lidar com isso, pois senão poderá causar  problemas sérios nas relações interpessoais que podem comprometer o ritmo de trabalho e consequentemente a produtividade da equipe.

A personalidade de uma pessoa pode contribuir ou não em um relacionamento profissional podendo ajudar ou prejudicar o desempenho de uma equipe de trabalho.

O que quero dizer é que cada personalidade tem características direta no foco que a pessoa vai ter no trabalho e quando se relaciona com outros podem se complementar ou não.

Não tem personalidade certa ou errada, pois cada uma tem seus pontos fortes e fracos.

Modelos teóricos de Administração Pública: patrimonialista, burocrático e gerencial

Modelos teóricos de Administração Pública: patrimonialista, burocrático e gerencial

 

As três formas de Administração Pública

No plano administrativo, a administração pública burocrática surgiu no século passado conjuntamente com o Estado liberal, exatamente como uma forma de defender a coisa pública contra o patrimonialismo. Na medida, porém, que o Estado assumia a responsabilidade pela defesa dos direitos sociais e crescia em dimensão, os custos dessa defesa passaram a ser mais altos que os benefícios do controle. Por isso, neste século as práticas burocráticas vêm cedendo lugar a um novo tipo de administração: a administração gerencial.