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Categoria: Administração

Administração para concursos 2020

Coloquei então todas as matérias como são pedidas nos concursos. E em ordem alfabética.

Dica: Para você que não esta encontrando o conteúdo que precisa ou prefere estudar por apostilas dá uma olhada no site Apostilas Opção, lá eles tem praticamente todas as apostilas atualizadas de todos os concursos abertos. Caso queira saber por que indico as Apostilas Opção clique aqui!

Bons estudos!

Administração para concursos públicos 2020

Abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração.

Accountability.

Administração de materiais

Administração de Materiais e Patrimônio

Administração de Materiais e Patrimônio – QUESTÕES DE CONCURSOS

Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos

Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos – Mapa Mental

Avaliação de Desempenho: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens

Características básicas das organizações formais modernas

Características das organizações formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização

Competências humanas

Comportamento Organizacional

Comportamento, clima e cultura organizacional.

Conceitos, modelos e princípios de gestão.

Controle social e cidadania

Cultura organizacional

Departamentalização;

Eficiência, eficácia e efetividade

Eficiência, eficácia, produtividade e competitividade

Eficiência e funcionamento de grupos

Equipes de trabalho

Estruturas Organizacionais: definições, tipos

Ferramentas de gestão da qualidade .

Finanças

Funções administrativas: Controle

Funções administrativas: Direção

Funções administrativas: Organização

Funções Administrativas: Planejamento

Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle

Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle Mapa Mental

Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle – Resumo

Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle questões comentadas.

Fundamentos e evolução das principais teorias administrativas

Gestão de Pessoas: conceitos, avaliação de desempenho, trabalho em equipe, motivação, liderança e gerenciamento de conflitos.

Hierarquia administrativa;

Hierarquia e autoridade

Lei nº 9.433, de 1º de março de 2005, e suas alterações – Contratos e compras

Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento;

Modelo de liderança: Grid Gerencial de Blake & Mouton

Modelos teóricos de Administração Pública: patrimonialista, burocrático e gerencial.

Motivação, comprometimento organizacional, comunicação e liderança

Natureza, finalidade e critérios de departamentalização

Noções básicas de gerência e gestão de organizações e de pessoas

Noções básicas de gestão de pessoas: os processos da área de recursos humanos

Orçamento Público: Princípios orçamentários.

Organizações: Finanças

Organograma

Papéis e habilidades do administrador.

Patrimônio: Conceito, Componentes, Variações e configurações

Planejamento Organizacional: planejamento estratégico, tático e operacional.

Processo decisório e resolução de problemas

Processo organizacional: controle e avaliação

Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação

Propaganda e promoção; Telemarketing;

Qualidade na prestação de Serviços

Relacionamento Interpessoal.

Responsabilidade, coordenação, autoridade, poder e delegação

Trabalho em equipe

Trabalho em equipe: Personalidade e relacionamento.

Transparência da administração pública: Accountability.

Transparência da administração pública: Controle social e cidadania

Gestão de Pessoas: conceitos, avaliação de desempenho, trabalho em equipe, motivação, liderança e gerenciamento de conflitos

Gestão de Pessoas: conceitos, avaliação de desempenho, trabalho em equipe, motivação, liderança e gerenciamento de conflitos.

Gestão de Pessoas: conceitos

Conceitos de RH ou de Gestão de Pessoas

Administração de Recursos Humanos (ARH) é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, re­compensas e avaliação de desempenho.

ARH é a função administrativa devotada à aquisição, treinamento, avaliação e remuneração dos empregados. Todos os gerentes são, em um certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos estão envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas, seleção e treinamento.

Eficiência, eficácia, produtividade e competitividade

Eficiência, eficácia, produtividade e competitividade

Você vai notar que os conceitos de eficiência, eficácia, produtividade e competitividade são realmente bastante ligados um ao outro e, por isso, causam muita confusão na cabeça das pessoas.

Mas depois de nossas explicações e definições, tudo vai ficar bem mais claro para você!

O que é eficiência?

É eficiente quem atinge seus objetivos empregando menos recursos, sejam eles tempo, capital, mão-de-obra, combustível, energia etc.

Mas cuidado! Atingir objetivos claros. Porque se você atingir seu objetivo sem definir um nível de qualidade, fica fácil ser eficiente.

Se você pede para alguém fazer um bolo, ele pode ser muito eficiente comprando uma mistura pronta, preparando rapidamente e com poucos recursos um bolinho mais ou menos.

Hierarquia e autoridade

Hierarquia e autoridade

Hierarquia

O que é Hierarquia:

Hierarquia é uma sistemática distribuição dos poderes com subordinação sucessiva de uns aos outros, ou seja, onde um se reporta ao outro de forma sucessiva.

As hierarquias distribuem os elementos em uma série constante de escalas ou graus, conforme os poderes e conhecimentos obtidos, de maneira crescente ou decrescente. Dessa forma, a hierarquia permite que o indivíduo pertença e/ou compartilhe seus poderes e conhecimentos com outras pessoas que estão no mesmo patamar.

A hierarquia cria uma classificação ininterrupta de autoridades, estabelecida através dos patamares de importância e poder. A posição inferior sempre está subordinada às posições superiores.

Pela origem do termo, pode-se apontar que a palavra hierarquia possuía um significado religioso e era exclusivamente usada para os círculos religiosos. Nesse caso, a organização social das igrejas era formada conforme a graduação intangível dos sacerdotes, que ficavam a mercê da autoridade transcendental existente em cada camada social.  Embora esse conceito foi sumindo ao longo do tempo, dois aspectos fundamentais ainda permanecem:

Rigidez da graduação,

Qualidade na prestação de Serviços

Qualidade na prestação de Serviços

Segundo Kotler (1998, p. 412) serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não está vinculada a um produto físico.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

Hoje a qualidade tem um sentido mais amplo, pois apesar da empresa entregar um produto ou serviço de qualidade, ou seja, entregar o que foi prometido ao cliente, já não é suficiente. A empresa deve satisfazer em todos os detalhes, não só no atendimento ou venda, mas no pós-venda, suporte e etc…

Equipes de trabalho

Equipes de trabalho

 

Tipos de equipes de trabalho:

 

Na literatura existem vários tipos de equipes, então coloquei as principais:

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

 

Equipe funcional

É constituída por pessoas que tem serviços parecidos na empresa. Por terem os mesmos conhecimentos não é muito produtiva. A liderança também é bem definida. Esta equipe é muito comum em empresas em que a hierarquia é mais rígida.

Noções básicas de gerência e gestão de organizações e de pessoas

Noções básicas de gerência e gestão de organizações e de pessoas

 

Noções básicas de gerência:

A gerência designa o desempenho de tarefas de gestão de atividades relacionados com a administração da empresa.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

Gerente: É a pessoa responsável pelo planejamento e controle dos trabalhos executados por seus subordinados dentro da empresa.

Processo decisório e resolução de problemas

Processo decisório e resolução de problemas

 

Processo decisório

 

Conceitos

Decisão: é a escolha entre alternativas ou possibilidades, efetuada quando o gestor se depara com uma situação-problema, visando à sua solução ou ao aproveitamento de oportunidades, em prol da maior eficiência organizacional. (CASSARO, 1999; MAXIMIANO, 2004)

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

Processo decisório: É um conjunto de ações que começa na identificação de um problema e a escolha para solucionar este problema. O gestor analisa seu ambiente e detecta situações na qual precisará intervir baseado em seus conhecimentos de administrador.

Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação

Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação

Funções Administrativas

Planejamento, Organização, Direção e Controle

(PODC): Planejamento, Organização, Direção e Controle. 

Novo!: Mapa Mental – Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle

Para você fixar melhor este conteúdo, fiz uma postagem bem legal com questões comentadas que vale a pena conferir.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

Características das organizações formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.

Características das organizações formais: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.

 

Sobre as características das organizações formais que são a divisão do trabalho, especialização, hierarquia, distribuição da autoridade e da responsabilidade e racionalismo, veja o vídeo abaixo que eu explico melhor.

O que é uma estrutura organizacional

Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos

Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos


Aspecto geral da administração

 

Conceito de Administração

É um processo que integra as funções administrativas como planejamento, organização, direção e controle que usa os recursos para obter um resultado específicos definido pela organização.

É também uma área do conhecimento que através de princípios, normas e funções visam regular os fatores de produção, para atingir os objetivos determinados pela organização e maximizar os lucros.

Caso queira aprofundar sobre as funções administrativas dá uma olhada nesta postagem: Funções Administrativas: planejamento, organização, direção e controle

NOVO!! MAPA MENTAL: Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos

QUESTÕES DE CONCURSOS: Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos

 

Se preferir no vídeo abaixo tem a postagem em vídeo e áudio:

A organização como um sistema aberto:

Com a globalização as empresas estão se preocupando mais com o ambiente externo.

O ambiente externo é IMPREVISÍVEL, tornando as variáveis externas desconhecidas e incontroláveis.

O sistema aberto é a interação da organização com o ambiente, ou seja, cada vez que o ambiente externo muda, a empresa para sobreviver adapta seus produtos, técnicas e estruturas para acompanhar estas mudanças.

Interagem com o meio ambiente, gerando relações de causa e efeito, influenciando e sendo influenciadas pelas diferentes interações com o meio.

Resumindo: O sistema aberto apresenta relações de intercâmbio com ambiente através de entradas (insumos) e saídas (produto) e, para sobreviver, deve reajustar-se às condições do meio.

Quanto mais complexas as organizações, menos previsíveis serão os comportamentos das pessoas, já que as mesmas estão em constante mudança para se adaptarem ao ambiente em que interagem.

A resiliência (capacidade do indivíduo lidar com problemas e adaptar-se a mudanças), que, no contexto das organizações, associa-se ao grau de defesa ou ao grau de vulnerabilidade do sistema diante das pressões ambientais externas.

A organização precisa conciliar dois processos opostos, imprescindíveis a sua sobrevivência que são a Adaptabilidade que é capacidade que um indivíduo tem de se adaptar de acordo com as necessidades, situações e circunstâncias e a Homeostasia que garante a rotina e manutenção do sistema.

Fronteira e limites: linha imaginária que separa o ambiente interno do ambiente externo.

Equifinalidade: Nos sistemas abertos, o mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras, ou seja, vários caminhos para atingir o mesmo objetivo.

Comportamento probabilístico e não determinístico: as organizações são sistemas abertos, são afetadas por mudanças em suas variáveis externas desconhecidas e incontroláveis em seu comportamento.

Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes, mas inter-relacionadas.

Entropia negativa ou negentropia: Para que uma estrutura organizacional possa ser mantida indefinidamente mantendo sua eficácia organizacional, é necessário que os sistemas abertos detenham o processo entrópico e se reabasteçam de energia, em um processo reativo de obtenção de reservas de energia que recebe o nome de entropia negativa ou negentropia.

 

As características das organizações como sistema aberto são:

Entrada: Ela recebe os insumos do ambiente externo que mantém a empresa em atividade

Transformação: Transforma estes insumos em produtos ou serviços.

Saída: Saída para o ambiente externo (venda)

Feedback: Resposta do ambiente externo que ajudará a avaliar a situação para a tomada de decisões

Resumindo: A empresa como um sistema aberto tira recursos do ambiente, processa-os e devolve-os transformados ao ambiente onde se insere.

NOVO!! MAPA MENTAL: Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos

QUESTÕES DE CONCURSOS: Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos