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Conteúdos para estudar Concurso UFRN 2019 Assistente em administração

Cargo:  ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO     Inscrições:  de 08/04/2019 a 13/05/2019

Nível:  Médio      Organizadora:  COMPERVE        Data da Prova:  30/06/2019

APOSTILA PARA ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO UFRN 2019

Conteúdos para estudar:

LÍNGUA PORTUGUESA – NÍVEIS MÉDIO E SUPERIOR

1. Organização do texto
1.1.Propósito comunicativo
1.2.Tipos de texto (dialogal, descritivo, narrativo, injuntivo, explicativo e
argumentativo)
1.3.Gêneros discursivos
1.4.Mecanismos coesivos
1.5.Fatores de coerência textual
1.6.Progressão temática
1.7.Paragrafação
1.8.Citação do discurso alheio
1.9.Informações implícitas
1.10. Linguagem denotativa e linguagem conotativa
2. Conhecimento linguístico
2.1.Variação linguística
2.2.Classes de palavras: usos e adequações
2.3.Convenções da norma padrão (no âmbito da concordância, da regência, da
ortografia e da acentuação gráfica)
2.4.Organização do período simples e do período composto
2.5.Pontuação
2.6.Relações semânticas entre palavras (sinonímia, antonímia, hiponímia e
hiperonímia)

LEGISLAÇÃO – NÍVEIS MÉDIO E SUPERIOR

1. Lei 8.112, de 11 de dezembro de 1990 – Regime jurídico dos servidores públicos
civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais
2. Lei nº 9.784, de 29 de janeiro de 1999 – Regula o processo administrativo no
âmbito da Administração Pública Federal

ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO – CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1. Conhecimentos Básicos em Administração:

Funções do processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle. Níveis de planejamento; habilidades humanas (conceitual, humana, operacional); critérios de departamentalização

2. Técnicas de arquivo e controle de documentos: classificação, codificação, catalogação e arquivamento de documentos

3. Relações Humanas no Trabalho e Liderança: O papel do gestor, estilos de liderança, elementos da comunicação na organização, fatores que influenciam na motivação (hierarquia de necessidades de Maslow e fatores higiênicos e motivacionais de Herzberg)

4. Noções de Direito Constitucional e Administrativo: princípios da administração pública (conceitos e aplicações dos princípios previstos no caput do art. 37 da Constituição Federal de 1988); processos administrativos (Lei Federal n° 9.784/99); improbidade administrativa (Lei Federal no 8.429/92)

5. Qualidade no Serviço Público: ferramentas de gestão da qualidade (ciclo PDCA, SERVQUAL, 5S, fluxograma, diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, folhas de verificação, histograma); carta de serviços ao cidadão, Decreto Federal 9.094/2017, Instrução Normativa nº 1/2010

6. Conhecimentos básicos em Administração de Patrimônio, Materiais e Logística: compras e contratações públicas (legislação sobre licitações), coleta de preços, gestão e controle de estoque, distribuição de material, inventário de bens patrimoniais

7. Administração Financeira e Orçamentária: o processo orçamentário (plano plurianual, lei de diretrizes orçamentárias, lei orçamentária anual, lei de responsabilidade fiscal); classificação das receitas e despesas públicas; matemática básica e cálculos financeiros básicos: porcentagem, juros simples, razão e proporção, fluxo de caixa (taxa interna de retorno, valor futuro e valor presente); gestão de custos

8. Noções de Informática: conhecimentos básicos de sistemas operacionais para computadores (Windows e Linux); manipulação de arquivos e pastas; tipos de arquivos e suas extensões; procedimentos de backup; Windows Explorer; Microsoft Word 2010 em português (conhecimentos
básicos; edição e formatação de textos); Microsoft Excel 2010 em português (Conhecimentos básicos; criação de planilhas e gráficos; uso de fórmulas e funções; configurar página; impressão; formatação; obtenção de dados externos). Navegadores web (Internet Explorer, Firefox e Chrome; mecanismos de busca avançada no Google); Power BI Microsoft

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