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Atendimento para concursos 2019

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Atendimento para concursos 2019

 

Coloquei então todas as matérias como são pedidas nos concursos. E em ordem alfabética.

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Bons estudos!

Atendimento para concursos 2019

Característica de um bom atendimento

Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade

Lei n°. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor)

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APROVEITE A OPORTUNIDADE!!  APOSTILA PARA MP-SP 2019

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Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento

Noções de atendimento ao público

O atendimento no serviço público.

O paradigma do cliente na gestão pública

Propaganda e promoção; Telemarketing;

Qualidade na prestação de Serviços

Satisfação, valor e retenção de clientes

Satisfação e retenção de clientes; Valor percebido pelo cliente

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APOSTILA PARA UFPI 2019

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APOSTILA PARA UFPEL 2019

APOSTILA PARA UFAL 2019

APOSTILA PARA PM-SP 2019

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