Atendimento para concursos 2018

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Atendimento para concursos 2018

Continuarei atualizando nesta postagem as novas de 2018

Resolvi organizar melhor as postagens de atendimento do site para facilitar ainda mais para você.

As bancas organizadoras muitas vezes pedem a mesma matéria, mas de forma diferente e isso acaba criando confusão e dúvida em você concurseiro.

Coloquei então todas as matérias como são pedidas nos concursos. E em ordem alfabética.

Caso você queira sugerir algo que facilite ainda mais pode sugerir

E você, qual o concurso você vai fazer? Faça um comentário para mim, pois posso fazer postagens direcionadas para ele e te ajudar mais. Aproveita também para inscrever seu e-mail para receber conteúdos todos os dias.

 

Dica: Para você que não esta encontrando o conteúdo que precisa ou prefere estudar por apostilas dá uma olhada no site Apostilas Opção, lá eles tem praticamente todas as apostilas atualizadas de todos os concursos abertos. Caso queira saber por que indico as Apostilas Opção clique aqui!

Bons estudos!

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Característica de um bom atendimento

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Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade

Lei n°. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor)

Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento

Noções de atendimento ao público

O atendimento no serviço público.

O paradigma do cliente na gestão pública

Propaganda e promoção; Telemarketing;

Qualidade na prestação de Serviços

Satisfação, valor e retenção de clientes

Satisfação e retenção de clientes; Valor percebido pelo cliente

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