Atendimento para concursos 2019
Coloquei então todas as matérias como são pedidas nos concursos. E em ordem alfabética.
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Bons estudos!
Atendimento para concursos 2019
Característica de um bom atendimento
Lei n°. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor)
Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento
Noções de atendimento ao público
Noções de atendimento ao público – Questões de concursos
O atendimento no serviço público.
O paradigma do cliente na gestão pública
Propaganda e promoção; Telemarketing;
Qualidade na prestação de Serviços
Satisfação, valor e retenção de clientes
Satisfação e retenção de clientes; Valor percebido pelo cliente