Cargos: diversos cargos Inscrições: de 30/10/2019 a 22/11/2019 Organizadora: CEBRASPE
Nível: Médio e Superior Data da Prova: 19/01/2020
APOSTILAS:
Analista Judiciário – área/especialidade: Direito
Cargos de Nível Médio e Superior (comum a Todos)
CURSOS ONLINE:
Noções de atendimento ao público – Questões de concursos
QUESTÃO 1
Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Campinas – SP
Uma das principais regras a serem aplicadas para a obtenção de um atendimento profissional exemplar é a de atender, com excelência e prontidão,
A o cliente externo, quando for pessoa de alto nível.
B principal e exclusivamente, o cliente externo.
C o cliente interno, desde que tenha prestígio na instituição.
D o cliente interno e o cliente externo, igualmente.
E o cliente interno, desde que seja solicitado e recomendado pelos superiores.
Ferramentas de gestão da qualidade
São várias as ferramentas de gestão da qualidade, mas os teóricos em geral dizem que são 7 as principais, por isso, separei em dois grupos, o primeiro com estas 7 ferramentas e o segundo grupo com ferramentas que são bem utilizadas e também são pedidas em concursos públicos. Recomendo o aprendizado de todas.
Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo
Diagrama (Princípio) de Pareto:
Modelo de liderança: Grid Gerencial de Blake & Mouton
Grid gerencial também conhecido por grade gerencial, é um modelo de liderança criado por Robert R. Blake e Jane S. Mouton. Segundo Blake e Mouton, o grid são várias teorias sobre os estilos de lideranças, ou seja, são as várias formas que um líder utiliza de suas habilidades para trabalhar com pessoas e assim obter resultados cada vez melhores.
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Essa teoria está dentro da Teoria Comportamental.
Fontes word 2013:
Na guia PÁGINA INICIAL você encontra o local para edição das fontes utilizadas no seu documento.
Para ajudar ainda mais seus estudos, estarei fazendo também mapas mentais para ficar ainda mais fácil você passar em um concurso público.
Para ajudar ainda mais seus estudos, estarei fazendo também mapas mentais para ficar ainda mais fácil você passar em um concurso público.
Motivação, comprometimento organizacional, comunicação e liderança
Hoje está bem claro para as empresas a importância que as pessoas tem para atingir os objetivos da organização. Podemos dizer que seus colaboradores são o maior patrimônio da empresa.
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Hoje as empresas precisam não só de colaboradores qualificados, mas de colaboradores comprometidos.
Parágrafos
No Word 2013 tem dois lugares em que encontramos funções para formatarmos parágrafos.
Na guia PÁGINA INICIAL:
Papéis e habilidades do administrador
Papéis do administrador
O administrador tem três papéis: Papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios
Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo.
Papéis interpessoais
O Concurso do IBGE pediu somente algumas partes da Lei 8.112/90, então para facilitar seus estudos eu coloquei aqui somente o que foi pedido. Caso prefira estudar direto na lei é só clicar no link: Lei 8.112/90
Lei 8.112/90 (art.116, incisos I a V, alíneas a e c, VI a XII e parágrafo único; 117, incisos I a VI e IX a XVIII; 118 a 126; 127, incisos I, II e III, a 132, incisos I a VII, e IX a XIII; 136 a 142, incisos I, primeira parte, a III, e §§ 1º a 4º).
Do Regime Disciplinar
Capítulo I
Dos Deveres
Protocolo: recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos Mapa Mental
Para ajudar ainda mais seus estudos, estarei fazendo também mapas mentais para ficar ainda mais fácil você passar em um concurso público.
Medidas de comprimento, área, volume, massa e tempo
Medida de comprimento
A unidade de medida padrão: metro (m)
Quilômetros → 1 km = 1000 m
Hectômetro → 1 hm = 100 m
Decâmetro → 1 dam = 10 m
Decímetro → 1 dm = 0,1 m
Centímetro → 1 cm = 0,01 m
Distinção de fato e opinião sobre esse fato – Questões de concursos
QUESTÃO 1
Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: BAHIAGÁS
