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Categoria: Administração

Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade

Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.

 

ATENÇÃO: Coloquei no final do artigo/ vídeo algumas questões de concursos, que recomendo que faça todas, pois além de fixar melhor o conteúdo, você entenderá como este assunto é pedido nos concursos.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

Antes de falarmos sobre as características dos serviços, devemos entender o que é serviços:

Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente

Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.

 

Mas o que é o valor percebido pelo cliente?

Segundo Kotler (2012, p. 130) o valor percebido é “a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos relativos a um produto e alternativas percebidas”.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento Parte 2

Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento Parte 2

 

Marketing

 

Análise de mercado, imagem institucional, identidade e posicionamento.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

Coloquei algumas definições sobre marketing, que já caíram em concurso público:

Marketing, de acordo com Peter Drucker, é a ciência e arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer necessidades de um público-alvo com rentabilidade (definição caiu em concurso).

Marketing digital: Conjunto de estratégias voltadas para a promoção de uma marca na Internet, usando-se diferentes canais online e métodos que permitem a análise dos resultados em tempo real (definição caiu em concurso).

Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento parte 1

Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento parte 1

 

Noções de estratégia empresarial tem tudo a ver com planejamento estratégico e marketing.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

Resolvi fazer este vídeo em duas partes para não ficar muito grande. Nesta primeira parte falarei sobre o planejamento estratégico que é mais relacionado com estratégias empresariais.

Segmentação de mercado

Segmentação de mercado

 

ATENÇÃO: Coloquei no final do artigo várias questões de concursos, que recomendo que faça todas, pois além de fixar melhor o conteúdo, você entenderá como este assunto é pedido nos concursos.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

A dimensão do mercado impede que uma empresa o atenda por inteiro, com uma grande gama de produtos diferenciados. Para as empresas, segmentá-lo significa oferecer produtos e serviços específicos para satisfazê-lo.

Organogramas

Organogramas

 

O Organograma é o gráfico onde é mostrado a estrutura da empresa com seus níveis hierárquicos.

ATENÇÃO: Coloquei no final do artigo várias questões de concursos, que recomendo que faça todas, pois além de fixar melhor o conteúdo, você entenderá como este assunto é pedido nos concursos.

Se preferir, no vídeo abaixo tem a postagem em áudio e vídeo:

Nas rotinas administrativas, os organogramas são elaborados com o objetivo de representar graficamente os setores e/ou departamentos da organização, de modo que é possível visualizar a linha de subordinação.

Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos atualização

Aspecto geral da administração

 

 

ATENÇÃO: Coloquei no final do artigo um mapa mental e várias questões de concursos, que recomendo que faça todas, pois além de fixar melhor o conteúdo, você entenderá como este assunto é pedido nos concursos.

Se preferir, no vídeo abaixo tem a postagem em áudio e vídeo:

 

Conceito de Administração

É um processo que integra as funções administrativas como planejamento, organização, direção e controle que usa os recursos para obter um resultado específicos definido pela organização.

Organizações como sistemas abertos Complementação, mapa mental e questões de concursos

Organizações como sistemas abertos

Complementação de conteúdo, mapa mental e questões de concursos

 

ATENÇÃO: Este artigo é apenas uma complementação do artigo/ vídeo Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas abertos. Caso não tenha visto este artigo/ vídeo, sugiro que assista, pois para acertar todas as questões é necessário estudá-lo. VEJA ELE LOGO ABAIXO!!

Link da playlist Preparatório IBGE 2021 com mais de 50 vídeo já colocados: https://www.youtube.com/playlist?list=PL-semAO9myyvNbhmHHg7v2mNPUvB52k2h

 

As organizações como sistemas abertos interagem com o meio ambiente, gerando relações de causa e efeito, influenciando e sendo influenciadas pelas diferentes interações com o meio, ou seja, ela recebe insumos (inputs), realiza o processamento e apresenta saídas (outputs).

Tipos de estrutura organizacional – Linear, funcional e linha-staff parte 4

Existem vários tipos de estruturas organizacionais, mas as mais importantes são as estruturas organizacionais linear, funcional e a linha-staff, que já abordei nos artigos anteriores.

Caso não tenha visto:

Parte 1 Estrutura Organizacional Linear

Parte 2 Estrutura Organizacional Funcional

Parte 3 Estrutura Organizacional Linha-staff

Eu abordei mais detalhadamente as estruturas organizacionais linear, funcional e a linha-staff por que caem mais nos concursos. As deste artigo abordarei de forma resumida.

Caso preferir, no vídeo abaixo tem esta postagem em áudio e vídeo

Estrutura Com Base Em Projetos (Por projeto)

ESTE ARTIGO FOI TRANSFERIDO PARA MEU NOVO BLOG MATÉRIAS PARA CONCURSOS. PARA ACESSAR CLIQUE AQUI!!

 

Parte 1 Estrutura Organizacional Linear

Parte 2 Estrutura Organizacional Funcional

Parte 3 Estrutura Organizacional Linha-staff