Motivação, comunicação e liderança – Parte 3
Liderança
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O líder motiva e influencia todos de forma ética e positiva, fazendo que todos colaborem de forma voluntária e com entusiasmo. Ele transforma um grupo de pessoas em uma equipe para que atinja determinado objetivo.
Motivação, comunicação e liderança – Parte 2
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Comunicação
A comunicação é o elo entre a liderança e a motivação. Para você motivar é necessário se comunicar bem, senão acaba não atingindo seu objetivo. Se comunicar bem é essencial para todos dentro de uma empresa.
Segundo Chiavenato (2006, p.142), a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. (caiu em concurso – Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: IBGE);
Motivação, comunicação e liderança – Parte 1
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Hoje está bem claro para as empresas a importância que as pessoas têm para atingir os objetivos da organização. Podemos dizer que seus colaboradores são o maior patrimônio da empresa.
Hoje as empresas precisam não só de colaboradores qualificados, mas de colaboradores comprometidos.
Controle – Questões de concursos
QUESTÃO 1
Ano: 2023 Banca: COPESE – UFPI Órgão: UFPI Cargo: Assistente em Administração
Disciplina: Administração geral Assunto: Funções administrativas – Controle
Assim como as demais etapas do processo administrativo, o Controle está presente em muitos aspectos da vida das pessoas e das organizações. Tanto as pessoas como as organizações produzem informações sobre sua rotina e as atividades, que subsidiarão as tomadas de decisões de forma a mantê-las dentro do padrão de comportamento esperado. Sobre o Controle, marque a opção INCORRETA:
Direção – Questões de concursos
QUESTÃO 1
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM – MG Cargo: Agente Fiscal
Disciplina: Administração geral Assunto: Funções administrativas – Direção
Em relação aos sistemas de direção no processo organizacional, assinale a alternativa correta.
A No sistema autoritário, há um fluxo de informação vertical.
Organização – Questões de concursos
QUESTÃO 1
Ano: 2023 Banca: CS-UFG Órgão: UFG Cargo: Assistente em Administração
Disciplina: Administração geral Assunto: Funções administrativas – Organização
Leia o texto a seguir.
Envolve a divisão do trabalho, o arranjo e a distribuição de tarefas, o agrupamento de equipes ou departamentos, a alocação de recursos necessários aos departamentos e estabelece autoridade entre os membros da organização.
As características mencionadas são voltadas para
A o planejamento.
B a direção.
C o controle.
D a organização.
Planejamento – Questões de concursos
QUESTÃO 1
Ano: 2023 Banca: Quadrix Órgão: CRM – MG Cargo: Agente Fiscal
Disciplina: Administração geral Assunto: Funções administrativas – Planejamento
Assinale a alternativa que apresenta o planejamento com maior amplitude dentro de uma organização.
A institucional
B analítico
C intermediário
D operacional
E tático
Aspectos gerais da administração.
Organizações como sistemas abertos
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QUESTÕES DE CONCURSOS
QUESTÃO 1
Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: PGM – Niterói Cargo: Técnico de Procuradoria
Disciplina: Administração Geral Assunto: A organização como sistema aberto
Aspectos gerais da administração. Organizações como sistemas abertos parte 2
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Equifinalidade: Nos sistemas abertos, o mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras, ou seja, vários caminhos para atingir o mesmo objetivo. Katz e Kahn propõem que uma das características das organizações como sistemas abertos é que não existe uma única maneira de a organização atingir um estado estável.
Aspectos gerais da administração
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Conceito de Administração
É um processo que integra as funções administrativas como planejamento, organização, direção e controle que usa os recursos para obter um resultado específicos definido pela organização.
É também uma área do conhecimento que através de princípios, normas e funções visam regular os fatores de produção, para atingir os objetivos determinados pela organização e maximizar os lucros.
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990
ATENÇÃO: Coloquei neste vídeo várias tabelas que auxiliarão seus estudos. Além disso, coloquei também 50 questões de concursos para você praticar seus conhecimentos adquiridos aqui e entender como este assunto é pedido nos concursos.
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Tirei a Lei direto do site do Governo Federal, mas caso queira estudar direto na lei é só clicar no link abaixo:
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm#art118
Analisei dezenas de questões de concursos e verifiquei que existem alguns tópicos que são mais pedidos nos concursos. Reforço que pode cair qualquer assunto, por isso, recomendo o estudo de toda a Lei nº 8.078/1990. Fiz esta análise para caso você esteja com o tempo curto para estudos e focar nos itens que são mais relevantes para as bancas.
Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
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Este vídeo tem dois objetivos que é lhe mostrar o que acredito ter maior possibilidade de cair na prova sobre este assunto, e trazer-lhe 50 questões de 2022, ou seja, o que mais está sendo pedido nos concursos atualmente para você praticar.
As questões estão no final do vídeo.
Resolução CMN nº 4.860/ 2020 – Constituição e funcionamento de ouvidoria
A leitura desta resolução na íntegra é muito importante, pois pode ser pedido a resolução seca, ou seja, pedir exatamente como está nela.
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Caso queira baixar esta resolução direto do Banco Central é só clicar no link abaixo que também estará na descrição abaixo do vídeo:
Coloquei em negrito o que achei mais relevante, então atenção redobrada nela;
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021
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Coloquei abaixo a RESOLUÇÃO CMN Nº 4.949, DE 30 DE SETEMBRO DE 2021, que retirei direto do Banco Central do Brasil e que sugiro que a leia, pois normalmente é pedido a lei seca, ou seja, exatamente como está escrito na resolução.
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
ATENÇÃO: No final do vídeo coloquei várias questões de concursos para você praticar seus conhecimento adquiridos aqui, e entender como esse assunto é pedido nos concursos.
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O Comportamento do consumidor é o estudo do faz um consumidor querer comprar ou não um produto, ou seja, é tentar compreender o processo de tomada de decisão do comprador, tanto individualmente como em grupo, então o comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação, nada mais é de como ele reage quando está comprando ou negociando.
