Concurso Público INB 2018 – Conteúdo Programático
Cargos: Vários Cargos
Nível: Médio e Superior
Inscrições: de 15/01/2018 a 08/02/2018
Organizadora: FUNDEP
Data da prova: 04/03/2018
Estarei atualizando para Assistente de Administração (Médio)
Concurso Público INB 2018 – Conteúdo Programático
LÍNGUA PORTUGUESA
Compreensão e interpretação de textos.
Articulação textual: operadores sequenciais, expressões referenciais.
Identificação, definição, classificação, flexão e emprego das classes de palavras; formação de palavras.
Verbo : flexão, conjugação, vozes, correlação entre tempos e modos verbais.
concordância verbal e nominal;
Estrutura da oração e do período: aspectos sintáticos e semânticos.
Dica: Estarei atualizando este concurso, mas como atualizo vários pode acontecer de demorar para completá-lo até o dia da prova ou caso você prefira estudar em apostilas sugiro dar uma olhada nesta apostila da Opção. Neste link tem várias opções de apostilas para este concurso. Caso queira saber por que indico as Apostilas Opção clique aqui!
CONHECIMENTOS DE NORMAS
Interpretação e aplicação das normas de gestão da qualidade da série ISO 9000, incluindo: 9000, 9001, 9004, 10013, 10015 e 19011.
Interpretação e aplicação das normas de gestão ambiental da série ISO 14000, incluindo:
14001 e 14004.
Interpretação e aplicação da norma de gestão da saúde e da segurança ocupacional OHSAS 18001.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Fundamentos de Administração.
Áreas da administração: financeiro; pessoal; marketing, logística.
Comunicação na empresa.
Processo de comunicação.
Características das organizações formais: tipos de estrutura organizacional, departamentalização.
Técnicas administrativas, técnicas organizativas. Instrumentos, planilhas e
gráficos administrativos.
Redação de documentos.
Requerimentos, formulários, relatórios, memorandos, cartas comerciais, ofícios, circulares, atas, minutas. Editais, procurações, mensagens eletrônicas. Serviços de apoio – rotinas, compras, pagamentos, expedição, pesquisa de fornecedores.
Práticas de Recursos Humanos.
Departamento de pessoal.
Remuneração.
Relacionamento no trabalho.
Administração de pessoal, organograma.
Organização e administração.
Consultas, documentação, manuais administrativos.
Produtividade, desempenho, burocracia.
Trabalho em equipe.
Condições de trabalho, rotina de trabalho, distribuição funcional do trabalho, definição de responsabilidades, autoridade, comportamento, delegação, relacionamento.
Informática na empresa, sistema operacional, aplicativos MS
Office – Word, Excel, Power point, Internet Explorer.
Objetivos organizacionais, sentido do trabalho e comprometimento. Princípios do atendimento.
Qualidade no atendimento.
Conceitos fundamentais do atendimento, habilidades, competências.
Arquivos.
Organização e administração de arquivos.
Gestão de documentos.
Tipos de arquivo.
Classificação de arquivos.
Técnicas de arquivo.
Arquivos permanentes, arquivos temporários e atividades correlatas.
Estoques, conceitos fundamentais.
Administração de Materiais e Controle de Almoxarifado.
Conceitos e funções.
Localização de materiais, classificação de materiais.
Atividades de conservação e atividades de referência.