APOSTILA para Agente de Educação de Trânsito
Concurso DETRAN PA 2019 Conteúdos para estudar
Nivel: Médio Inscrições entre 27/11/2018 até 20/12/2018, Organizadora FADESP
Data da Prova: 28/04/2019
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. CONHECIMENTOS BÁSICOS (PARA TODOS OS CARGOS)
1.1. LÍNGUA PORTUGUESA.
1 Compreensão e intelecção de textos.
5 Emprego do sinal indicativo de crase.
6 Formação, classe e emprego de palavras.
7 Sintaxe da oração e do período.
9 Concordância nominal e verbal.
12 Equivalência e transformação de estruturas.
14 Relações de sinonímia e antonímia.
1.2. RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO.
2 Princípios de contagem e probabilidade.
5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos.
6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas).
7 Equações e inequações.
9 Volumes.
10 Compreensão de estruturas lógicas.
11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões).
1.3. LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DA DETRAN-PA.
1 Lei n° 7.594, de 28 de dezembro de 2011 – Reorganização do DETRAN/PA, e suas alterações.
2 Lei Estadual nº. 5.810/1994 e suas alterações – dispõe sobre o Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos Civis da Administração Direta, das Autarquias e das Fundações Públicas do Estado do Pará.
1.4. ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO.
1 Ética.
1.1 Ética e moral.
1.2 Os valores, a ética e a lei.
1.3 Conduta ética.
1.4 Ética profissional.
1.5 Ética e responsabilidade social.
2 Qualidade no atendimento ao público.
2.1 Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade.
2.2 Comunicação e relações públicas.
3 Gestão da qualidade.
3.1 Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional.
3.2 Fatores determinantes da qualidade.
3.3 Normatização técnica e qualidade.
4.1 Personalidade e relacionamento.
4.2 Eficácia no comportamento interpessoal.
4.3 Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua.
4.4 Relação entre clientes e fornecedores internos.
1.5 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA.
1 Aplicativos e procedimentos de internet e intranet.
2 Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer,Mozilla Firefox, Google Chrome e similares.
3 Sítios de busca e pesquisa na internet.
4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
5 Segurança da informação: procedimentos de segurança.
6 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall e antispyware).
7 Procedimentos de backup.
2. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
2.1 AGENTE DE EDUCAÇÃO DE TRÂNSITO
a) – Código de Trânsito Brasileiro e atualizações: Lei n.º 9.503 de 23 de setembro de 1997 (disponível no site do DENATRAN: www.denatran.gov.br). (atualizado até 30/07/2018).
b) Resoluções do Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN): (disponível no site do DENATRAN: www.denatran.gov.br).
b.1) Nº 432/2013 – Dispõe sobre os procedimentos a serem adotados pelas autoridades de trânsito e seus agentes na fiscalização do consumo de álcool ou de outra substância psicoativa que determine dependência.
b.2) No 607/2016 – Estabelece o Registro Nacional de Acidentes e Estatísticas de Trânsito – RENAEST e dá outras providências.
b.3) No 711/2017 – Estabelece conteúdo mínimo do Manual Básico de Segurança no Trânsito.
c) – Política Nacional de Trânsito (Cartilha disponível no site do DENATRAN: www.denatran.gov.br).
d) – DENATRAN responde Motociclistas (Cartilha disponível no site do DENATRAN: www.denatran.gov.br).
e) Tópicos das áreas de transporte, trânsito, mobilidade urbana e meio ambiente: infraestrutura, modos de transporte, o custo do transporte e os problemas do trânsito e do transporte.
f) Lei n.o 12.587, de 03 de janeiro de 2012.
2.2 AGENTE DE FISCALIZAÇÃO DE TRÂNSITO
a) – Código de Trânsito Brasileiro e atualizações: Lei n.º 9.503 de 23 de setembro de 1997 (disponível no site do DENATRAN: www.denatran.gov.br). (atualizado até 30/07/2018)
b) Resoluções do Conselho Nacional de Trânsito (CONTRAN): (disponível no site do DENATRAN: www.denatran.gov. br).
b.1) – Nº 432/2013 – Dispõe sobre os procedimentos a serem adotados pelas autoridades de trânsito e seus agentes na fiscalização do consumo de álcool ou de outra substância psicoativa que determine dependência.
b.2) – No 718/2017 – Regulamenta as especificações, a produção e a expedição da Carteira Nacional de Habilitação e dá outras providências.
b.3) – Nº 723/2018 – Dispõe sobre uniformização do procedimento administrativo para imposição das penalidades de suspensão do direito de dirigir e da cassação do documento de habilitação.
c) Tópicos das áreas de transporte, trânsito, mobilidade urbana e meio ambiente: infraestrutura, modos de transporte, o custo do transporte e os problemas do trânsito e do transporte.
d) Lei n.o 12.587, de 03 de janeiro de 2012.